Monev Survey Kepuasan Pelanggan, PA Talu Perkuat Pelayanan Publik
Simpang Empat, 14 Agustus 2025
Pengadilan Agama (PA) Talu menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Hal ini terlihat dalam kegiatan monitoring dan evaluasi (Monev) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) yang digelar di Ruang Media Center. Kegiatan ini berfokus pada perbaikan dan peningkatan layanan demi mencapai indeks kepuasan yang optimal.
Rapat Monev dipimpin langsung oleh Ketua PA Talu, Milda Sukmawati, S.H.I., didampingi oleh Hakim pengawas bidang, Almuh Fajri, S.H.I., Panitera Dr. Roni Pebrianto, S.H.I., M.H., serta seluruh petugas PTSP PA Talu yang berhubungan lansung dengan pihak berperkara. Diskusi dimulai dengan evaluasi mendalam terhadap capaian indeks SKM hingga triwulan II serta progres yang sudah diraih hingga bulan Juli di triwulan III.
Dalam sesi tersebut, berbagai permasalahan dan kendala yang dihadapi dalam upaya peningkatan indeks SKM diidentifikasi. Setiap masukan dan temuan yang muncul menjadi bahan diskusi bersama untuk menemukan solusi terbaik.
Ketua PA Talu, Milda Sukmawati, S.H.I., menekankan pentingnya responsif dan kolaboratif dalam menanggapi hasil survei. “Hasil SKM ini adalah cerminan dari persepsi masyarakat terhadap layanan kita. Kita harus melihatnya sebagai peluang untuk terus berbenah dan memberikan yang terbaik,” ujarnya.
Solusi yang didiskusikan beragam, mulai dari optimalisasi perangkat komputer di ruangan PTSP, peningkatan kompetensi petugas, hingga optimalisasi komunikasi dengan para pencari keadilan. Langkah-langkah ini diharapkan dapat menjawab kendala yang ada dan mendorong kenaikan indeks kepuasan masyarakat di masa mendatang.
Kegiatan Monev ini menjadi bukti nyata keseriusan PA Talu dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima dan berintegritas. Dengan adanya evaluasi berkala seperti ini, diharapkan PA Talu dapat terus berinovasi dan memenuhi ekspektasi masyarakat akan layanan peradilan yang cepat, mudah, dan transparan.
_AA
#patalu
#ptapadang
#mahkamahagung
#badilag
#infopasbar
